Warning: file_put_contents() [function.file-put-contents]: Only 0 of 12 bytes written, possibly out of free disk space in /home/medblog/public_html/tools/server_usage/check.php on line 25

Warning: session_start() [function.session-start]: Cannot send session cookie - headers already sent by (output started at /home/medblog/public_html/tools/server_usage/check.php:25) in /home/medblog/public_html/controllers/header.php on line 3

Warning: session_start() [function.session-start]: Cannot send session cache limiter - headers already sent (output started at /home/medblog/public_html/tools/server_usage/check.php:25) in /home/medblog/public_html/controllers/header.php on line 3
Единый колл-центр заработал в «Медицинском центре Агапит» | Разное | Medblog - все о медицине

Поиск

Блоги

Разное 2874
Новое в медицине 1505
Дети 1206
Женщины 1183
Заболевания 1039
Бизнес и медицина 686
Здоровое питание 543
Мужчины 481
Спорт и здоровье 441
Нетрадиционная медицина 399
Лечение за рубежом 376
Оборудование 239
Юмор 237
Новинки 203
Опасные продукты 180
Психология 80
Жалобы 12

Реклама

Популярные статьи

Ектопічна вагітність великого термі...
Чесотка. Лечение и профилактика...
Где купить и как выбрать школьную ф...
Попугай спас жизнь маленькой девочк...
КРЭТ демонстрирует медицинское обор...
Уйди, грибок, от наших ног!...
Новорожденный малыш, какой он?...
Симптомы опоясывающего лишая, лечен...
Излюбленные ресничные рецепты для р...
Красивые волосы и прически. Средств...
О чем говорит цвет мочи?...
Аденома простаты: поможет «зеленый ...
Климакс мужской. Признаки климакса....
Запор у грудного ребенка...
О пользе кисло-молочных продуктов...

Популярное

Последние новости:

Британские грязнули
Йодированный хлеб не компенсирует дефицит йод...
Московское Управление Роспотребнадзора по Мос...
Министерство труда и социальной защиты населе...
Американским ученым впервые удалось установит...
Ожирение стоит за ростом заболеваемости раком...

Все новости

Разное →  Единый колл-центр заработал в «Медицинском центре Агапит»

рейтинг    0   


1

Записаться к любому врачу «Медицинского центра Агапит» теперь можно за 1 минуту. В декабре 2016 г. в компании начал работу единый колл-центр. Теперь для записи во все три киевские клиники сети достаточно знать один номер - (044) 337 37 51.

 

Подразделение компании, отвечающее за прием звонков, начало свою работу 1 декабря 2016 года. Колл-центр проводит запись пациентов к докторам; напоминает клиентам о визите, а также отвечает за ряд других коммуникационных функций.

Основной городской номер телефона колл-центра - (044) 337 37 51. Также клиенты могут звонить на мобильные номера «Киевстар» - (067) 480 61 01 и «МТС» - (099) 204 77 35. Кроме этого, с операторами можно связаться по e-mail info@agapit-med.com. Клиенты, которым удобно записаться к врачу через социальные сети, могут это сделать на странице «Медицинского центра Агапит» в Facebook и в группе ВКонтакте.

«Для нас очень важно повышать уровень обслуживания клиентов, и создание отдела медицинского сервиса – очередной шаг в этом направлении, - рассказывает Валерий Яковчук, директор «Медицинского центра Агапит». – Несмотря на то, что подразделение новое, в нем работают опытные операторы, которые профессионально предоставят интересующую информацию, подберут удобное для пациента время и день визита к нашим специалистам».

Руководитель компании отмечает, что теперь запись к врачу стала максимально быстрой и удобной. Специалисты колл-центра видят в онлайн-режиме график работы и занятости врачей и могут оперативно зарегистрировать посетителя на прием к доктору в ближайший центр. Записаться к врачу теперь можно за 1 минуту. За день до посещения клиники всем клиентам приходит SMS с напоминанием о визите, указанием времени и ФИО врача.

На данное время колл-центр работает в графике медицинских центров, то есть ежедневно с 8.00 до 20.00, по воскресеньям с 8.00 до 15.00. Средняя длительность ожидания соединения с оператором составляет 15 секунд. Один специалист обслуживает в среднем около 150 звонков в день.

Все пропущенные звонки обрабатываются. Если клиент позвонил в колл-центр в нерабочее время, например, в воскресенье вечером, то утром понедельника операторы центра ему перезвонят. Таким образом обрабатываются все звонки, поступившие в отдел в нерабочее время, и ни один пациент не остается без внимания.

Через единый колл-центр можно записаться в любую из трех клиник компании: на М.Черниговская - ул. Николая Лебедева, 14а; на Подоле - ул. Межигорская, 87а; на Позняках - ул. Мишуги, 2). Все клиники находятся в 5 минутах ходьбы от станций метро.

 

 

 

 

 

Справка о компании «Медицинский центр Агапит»

·                     «Медицинский центр Агапит» был создан в 1996 году на базе ведомственного медицинского учреждения. На данный момент в Киеве работают 3 медцентра компании (М.Черниговская - ул. Николая Лебедева, 14а; Подол - ул. Межигорская, 87а; Позняки - ул. Мишуги, 2). Все клиники находятся в 5 минутах ходьбы от станций метро.

·                     Центр назван в честь Агапита Печерского - первого лекаря Киевской Руси, исцелявшего больных в ХІ веке с помощью молитв и отваров лечебных трав. Согласно житию, он также излечил князя Владимира Мономаха. Мощи Агапита почивают в Антониевых (Ближних) пещерах Киево-Печерской лавры.

·                     Коллектив центра - это 80 специалистов, среди которых врачи высшей квалификационной категории, кандидаты и доктора медицинских наук, высококвалифицированный средний и младший медицинский персонал.

·                     Сеть центров предоставляет широкий спектр услуг по более чем 20-ти направлениям, среди которых: отоларингология, хирургия, травматология, неврология, гинекология, урология, проктология, офтальмология, стоматология, эндокринология и другие. Также в клиниках сети  проводятся ультразвуковые и рентгенологические исследования, доступна эндоскопическая и функциональная диагностика, работает дневной стационар.

·                     За 20 лет работы специалисты компании оказали медицинскую помощь тысячам пациентов. Ежедневно сеть клиник «Медицинского центра Агапит» посещают около 200 пациентов. Многие обращаются в центр по рекомендации, что свидетельствует о высокой оценке качества обслуживания и адекватных ценах на услуги.

·                     Центр активно сотрудничает с 30-ю ведущими страховыми компаниями Украины и оказывает необходимую медицинскую помощь застрахованным по программам добровольного медицинского страхования.

·                     К сожалению, сегодня врачи не могут лечить людей бесплатно, как это делал в свое время Агапит, также известный как Агапит Безмездный. Однако центр старается сделать свои услуги доступными для максимально широкой аудитории. Работает программа лояльности для постоянных клиентов, специальные условия действуют для студентов, пенсионеров и ветеранов АТО. 

·                     Все центры работают ежедневно с 8.00 до 20.00, по воскресеньям с 8.00 до 15.00. При необходимости специалисты компании могут оказывать медицинскую помощь на дому. Прием ведется по предварительной записи по многоканальному телефону (044) 337-3751, благодаря чему в центре не бывает очередей.

·                     Больше информации о «Медицинском центре Агапит» - на сайте www.agapit-med.com.

·                     Лицензия МОЗ Украины Серия АЕ №571282 от 23.10.2014г.




19.12.2016 18:37
0
1828



Комментарии (0):

Чтобы добавить комментарий, нужно войти под своим логином или зарегистрироваться.